Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von Artikeln, die über unsere Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere der einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) zu Fernabsatzverträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern.

2. Rückgaberecht und Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen setzt grundsätzlich voraus, dass der Artikel:

sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet, unbenutzt ist und keine vom Kunden verursachten Schäden aufweist;
einschließlich der Originalverpackung, des Zubehörs und gegebenenfalls der mitgelieferten Anleitungen zurückgesendet wird;
unter Angabe der Bestellnummer zurückgesendet wird.

Artikel mit Gebrauchsspuren, vom Kunden verursachten Beschädigungen, Veränderungen, Montagespuren oder sonstigen Beeinträchtigungen können von einer freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sein. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Das Rücksendeetikett liegt dem Paket bei. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der gelieferten Ware, um die Rücksendung zu erleichtern.

3. Umtausch und Prüfung zurückgesendeter Artikel

Ein direkter Umtausch von Artikeln wird derzeit nicht angeboten.

Jeder zurückgesendete Artikel wird einzeln geprüft, um seinen Zustand festzustellen und die weitere Bearbeitung der Rückerstattung zu ermöglichen.

Wenn Kunden einen anderen Artikel erwerben möchten, können sie nach Bestätigung der Rückerstattung für den zurückgesendeten Artikel eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Warten Sie auf die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen unseres Kundenservice.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurück.

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Vorschriften bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung können grundsätzlich vom Kunden zu tragen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist und der Kunde vorab ordnungsgemäß darüber informiert wurde.

Bei mangelhaften, während des Transports beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden die Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und beachten Sie die Rücksendeanweisungen, um Transportschäden zu vermeiden.

6. Bearbeitungszeit und Auszahlung der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Gesetzliche Rückerstattungsfristen bleiben unberührt.

7. Einschränkungen bei Rückgaben

Eine Rückgabe im Rahmen der freiwilligen Rückgabebedingungen kann insbesondere in folgenden Fällen eingeschränkt sein:

Artikel, die durch den Kunden benutzt oder beschädigt wurden;
Artikel, die unvollständig oder ohne wesentliche Bestandteile zurückgesendet werden;
Rückgaben, die außerhalb der geltenden Rückgabefrist beantragt werden;
Artikel, deren Zustand nicht den zulässigen Bedingungen einer freiwilligen Rücknahme entspricht.

Diese Einschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen. Insbesondere kann das gesetzliche Widerrufsrecht nicht allein wegen geöffneter Verpackung oder fehlender Originalverpackung ausgeschlossen werden.