Kontaktinformationen

1. Einleitung und Verfügbarkeit des Kundenservice

Unser Kundenservice steht für Fragen und Anliegen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen zur Verfügung, die über unsere Website angeboten werden.

Wir legen großen Wert auf eine klare, zeitnahe und persönliche Betreuung sowohl vor als auch nach dem Kauf. Anfragen werden während der angegebenen Geschäftszeiten so schnell wie möglich bearbeitet.

2. Kontaktmöglichkeiten

Unser Kundenservice ist über die im Kontaktabschnitt angegebenen Kontaktdaten erreichbar.

Damit wir Anfragen schneller und effizienter bearbeiten können, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

Bestellnummer, sofern vorhanden;
Vollständiger Name, der bei der Bestellung angegeben wurde;
Klare Beschreibung des Anliegens oder des aufgetretenen Problems.

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und gemäß den internen Abläufen unseres Shops bearbeitet.

3. Geschäftszeiten des Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, von 08:55 bis 15:55 Uhr, erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Wir bemühen uns, alle Antworten klar, vollständig und professionell zu formulieren.

4. Unser Serviceansatz

Wir verfolgen einen transparenten und kundenorientierten Ansatz, der auf Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und kontinuierlicher Unterstützung basiert.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um entsprechend den Abläufen unseres Shops eine geeignete Lösung zu finden.

Zu unseren wichtigsten Prioritäten gehören insbesondere: